成都“银发族”创业也能掌上办？适老化改造观察

作者： 2026-05-21 17:52:00 浏览量：25

数字化服务不能落下老年人。成都部分街道（如新津区五津街道）在推行掌上办照时，提供了“线上+线下”结合的适老服务。

手机端大字版指引

“天府通办”APP部分区县入口提供了更简洁的办事指南，用大白话和示意图解释填报步骤，降低老年人的操作门槛。

线下帮办兜底

对于确实无法独立完成手机操作的老年申请人，可前往街道便民服务中心，由工作人员协助完成线上填报和电子签名。这既保留了数字化流程的高效，又提供了人性化的辅助，确保“掌上办”覆盖更广的人群。

览阅云上中国，览阅数字包容性发展。

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